Mobile Telco: is it time for CTRL+ALT+DEL?

Telefonia mobile, un utente su 2 vorrebbe Google, Apple o Facebook come gestore: «Insoddisfatti dell’attuale customer experience»

Secondo i consumatori, gli operatori tradizionali investono troppo poco nei canali digitali (siti web, app mobili e social media), e solo l’8% ritiene i negozi fisici indispensabili, dice un report di Capgemini Consulting. «Emerge una correlazione tra uso dei canali digitali, livello di soddifazione, e crescita del fatturato»

Il report di Capgemini Consulting: “Unlocking customer satisfaction: why digital holds the key for telcos

“… rivela che quasi la metà (44%) degli utenti mobili passerebbe a Google, Apple o Facebook, se questi colossi introducessero un servizio di comunicazione mobile, per la “miglior qualità del servizio” (48%) e per la “esperienza più personalizzata” (23%) che essi potrebbero garantire rispetto all’attuale gestore telefonico.

[…]

«Ciò che i consumatori si aspettano dai fornitori di servizi di telecomunicazioni è cambiato, ma molti operatori non sono ancora pienamente in grado di soddisfare le richieste, con conseguente calo del livello di customer satisfaction, spiega Eraldo Federici, Senior Vice President, Market Unit Head, TME & Large Accounts di Capgemini Italia, in un articolo su CorCom. «La lenta diffusione dei servizi digitali costituisce il cuore del problema, e questo è un pesante richiamo agli operatori affinché accelerino gli sforzi di trasformazione in un’ottica digitale o si tengano pronti a rischiare uno sconvolgimento a opera dei gestori solo digitali”

leggi articolo originale:

http://www.mobile4innovation.it/mobile-internet/telefonia-mobile-un-utente-su-2-vorrebbe-google-apple-o-facebook-come-gestore-insoddisfatti_43672152227.htm?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=1SU2USERSGOOGLEFB_17052016&utm_content=post_content

Apple vende le Ultimaker 2+ nei suoi negozi in Europa

La decisione di Apple è degna di interesse, perchè rappresenta il primo passo concreto, tangibile, verso la stampa 3D.

Fino ad oggi la casa di Cupertino ha fatto raccolta di brevetti per questa tecnologia: ne abbiamo parlato lo scorso dicembre QUI. Ora passa alla vendita al dettaglio.

Le Ultimaker 2+ sono acquistabili a 2.299 euro in Austria, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Italia, Norvegia, Polonia, Portogallo, Svizzera, Spagna, Svezia e Ungheria.

Il nuovo iPhone7 Plus potrebbe permettere agli utenti di effettuare scan 3D degli oggetti per poi stamparli in 3D con una stampante Ultimaker 2+

leggi di piu…

http://www.3ders.org/articles/20160413-ultimaker-2-now-available-in-apple-webstores-in-19-european-countries.html

http://3dprintingindustry.com/2016/04/12/apple-sells-ultimaker-3d-printers-in-europe/

Watch out Telcos! Google confirms it wants to be a wireless carrier – via Mashable

Following nearly a year of rumors, Google confirmed on Monday that it plans to offer talk and data plans to customers. Sundar Pichai, senior VP at Google, said on stage at Mobile World Congress during a presentation that the company is working on a wireless service on a “small scale.”

[…]

Google is also getting closer to officially launching its solar-powered drone program Project Titan and will send its first fleet into the sky sometime this year.

[…]

Project Loon, which involves sending balloons into the sky to serve as floating cell towers to distribute Internet access across a large area.

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How Google breaks through – via McKinsey Insight

Lorraine Twohill, Google’s senior vice president of global marketing:

The way I think about marketing—and the way I tend to talk to my team about it—is “knowing the user, knowing the magic, and connecting the two.”

Knowing the user means understanding who your consumers are, who your customers are. Not just knowing who they are, but what they need, what are their deep insights, and understanding how we can help them.

Knowing the magic means knowing what’s in the hearts and minds of your engineers and your product managers, and what they’re building.

Connecting the two means bringing the magic built by engineers to the world in a way that is relevant, meaningful, and compelling to the everyday consumer.

So we create something that the world will be excited about.

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How Google breaks through

This is a must watch Video! The Future of the Internet and Digital Economy – Davos

The Future of Internet and the impact of the ongoing digital revolution on the Economic Global growth.

Inspiring panel at the World Economic Forumn in Davos with Chiefs of Facebook, Google, Microsoft, Vodafone who are leading the revolution talking about how people’s life is changing driven by “data” push!

Here the link to the video

the future of digital economy

#Google #Fiber is growing slowly, by design – via Endgaget

The Google Way on Fiber:  first things first, build up internal know how on new business, focus on making sure its core services have an excellent user experience…  then scale up!!

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“It is, as always, step by step,” Google Fiber head of project management Adam Smith tells me. Smith is hesitantly explaining how Google isn’t very experienced at this whole “internet provider” thing it’s been doing.

“By having control of all the hardware and software, now we’re getting into this more iterative phase of being able to push code and make changes more rapidly to create a more responsive product.”

Right now, these revisions are focused on improving internet and TV service — specifically WiFi connectivity. “I think the stat is that 70-percent of the devices that connect at home connect through WiFi,” Smith says. “We spend an insane amount of engineering time just trying to improve and optimize that experience.”

In the meantime, Google is focusing primarily on making sure its core services are excellent.

“We are interested in exploring new ways for people to purchase video, but our core offering is our live TV service, which we think is an awesome service.”

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#Location-#based Mobile Ads Coming To Mall Screens Nationwide – via Screen Media Daily

Vi ricordate la scena del film Minority Report, in cui Tom Cruise passeggiava in un Mall e veniva riconosciuto dalle pareti pubblicitarie interattive e tempestato di pubblicita’ personalizzata? ..a piccoli  passi ci stiamo avvicinando!

Minority report

Shazam and Adspace Networks to Bring Location-based Mobile Ad Retargeting to DPB Mall Screens

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The combination of location-based mobile advertising and digital place-based (DPB) media is proving highly effective for increasing brand engagement with on-the-go consumers. That’s why today’s announcement from Shazam, a leading mobile engagement provider, andAdspace Networks, a leading provider of digital-place based advertising in malls and cinema lobbiesmakes perfect sense.

The partnership enables Adspace to enhance consumer’s mall experience by extending video campaigns across their mall-based ad network using Shazam’s location-based mobile technology, and provide brands with a complete, customizable mobile content experience. When this rollout is complete shoppers will now be able to interact with mobile advertisements for exclusive offers and added content.

According to Shazam, their technology “watermarks” a shopper’s smartphone location using ultrasonic signals when a shopper is within 40 feet of a floor or aerial-mounted digital place-based screen. The integration of mobile and digital place-based platforms provides advertisers with a new to way to customize their message and connect with millions of smartphone-enabled shoppers. In addition, Shazam’s ultrasonic technology remains active, whether a brand’s commercial is airing or not on Adspace’s network, so the platform’s mobile experience is always available to mall shoppers.

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Google’s Ara Finds Competition with Modular PuzzlePhone Prototyped with 3D Printing

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Google’s modular Project Ara smartphone is set to revolutionize the smartphone business, shedding antiquated models of obsolescence in which old phones are discarded and replaced with a new model of continuous upgrades, in which only old parts are replaced piecemeal.

To allow for even greater customization, Google plans to 3D print these modules using 3D Systems’ mass customization 3D printing technology, so that every Ara user can print phoneblocks tailored to their liking.  The company has already demonstrated a working prototype of the phone and plans to showcase a second prototype next year.

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#Innovazione, #tecnologie, #digitale: riscopriamo il senso di queste parole – By Alfonso Fuggetta

Interessanti riflessioni di A.Fuggetta sul futuro ed il ruolo delle tecnologie digitali come motore di crescita globale, qui ripreso in sintesi.

Se dopo questo articolo qualcuno avesse ancora dubbi sul ruolo strategico del Digitale ecco la rilevanza che ne viene data negli Stati Uniti : Obama Wants Kids to Be Computer Programmers 

Innovation

  • Innovare vuol dire cambiare. E vuol dire innanzi tutto indurre un cambiamento concreto, reale, utile, positivo, nella vita delle persone, delle imprese, della società. Non esiste l’innovazione declamata o teorica: l’innovazione esiste solo se è vissuta positivamente e concretamente da qualcuno, qualunque sia la forma secondo la quale questo elemento “positivo” si manifesta.

  • Non esistono i teorici dell’innovazione, ma coloro che la vivono nella loro esperienza
  • Innovazione è creazione di valore, non nuovismo. Innovazione non è cambiare per il gusto di cambiare.
  • Innovazione è consapevole e determinata profondità di analisi e studio, non improvvisazione e generica “voglia di cambiare”
  • Innovazione è rileggere e far tesoro del passato e della storianon cancellarli
  • Il ruolo strategico delle tecnologie. Dobbiamo studiare, sviluppare e anche creare tecnologie per sviluppare il know-how e la cultura che ci permettano di dominarle e plasmarle all’interno dei nostri processi di costruzione delle soluzioni. Purtroppo, viviamo tutti i giorni una esperienza per certi versi frustrante. Moltissimi tecnologie, specialmente nel campo del digitale, sono sviluppate all’estero, negli USA piuttosto che nell’estremo oriente.

    Il digitale è il sale dell’innovazione 

  • Per taluni “digitale” significa telefonia cellulare e applicazioni consumer, la semplificazione del “scaricati l’app e sei a posto”.
  • Per altri “digitale” significa il web e i siti social, quel mondo a metà tra il pericoloso (quanti lamentano i “rischi di Internet”!), l’inutile o l’estemporaneo.
  • Per altri digitale è limitato al mondo delle telecomunicazioni.
  • Per altri ancora è “assorbito” dal tema televisione, dello spettacolo, dei media.
  • Per molti, è quel “costo” che dobbiamo “purtroppo” sostenere per far funzionare i processi gestionali dell’azienda o dell’amministrazione pubblica.

[…]

  • Grazie alle tecnologie digitali possiamo dare intelligenza e connettività a qualunque oggetto, rivoluzionare processi e servizi, rileggere e trasformare in modo radicale anche settori come l’arte, la cultura ed il turismo, piuttosto che rivitalizzare i nostri settori manifatturieri “tradizionali” che ci hanno visti diventare leader nel mondo.

Sfide epocali

Quanto discusso in queste poche righe definisce sfide epocali che dobbiamo saper cogliere. E per farlo dobbiamo essere determinati e motivati, ma anche ragionevoli, umili, concreti, attenti. Non per un malcelato e inutile senso di prudenza, ma per saper cogliere l’enorme portata dei cambiamenti possibili e la complessità dei processi che dobbiamo di conseguenza mettere in campo. E soprattutto, per trasformare dubbi e perplessità in convinzione e partecipazione, senza le quali non possiamo raggiungere quegli obiettivi straordinari che innovazione, tecnologie e digitale mettono a nostra disposizione.

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The #tactile #internet – #IoT, #5G and #cloud on steroids – Telefónica Innovation Hub

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Each Internet generation was believed to be the last, with designs pushed to near perfection. The first and original Internet, a virtually infinite network of computers, was a paradigm changer and went on to define the economies of the late 20th century. However, after that Internet came the Mobile Internet, connecting billions of smart phones and laptops, and yet again redefining entire segments of the economy in the first decade of the 21stcentury.

Today, we witness the emergence of the Internet of Things (IoT), shortly to connect trillions of objects and starting to redefine yet again various economies of this decade.

These different embodiments of the Internet will be dwarfed by the emergence of the Tactile Internet which we believe is a true paradigm shift, in which sufficiently responsive, reliable network connectivity will enable it to deliver physical, tactile experiences remotely.

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At the edges, the Tactile Internet will be enabled by the Internet of Things and actuating robots.

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